Kundens befintliga processer var alltför beroende av manuellt arbete, vilket ledde till ineffektivitet i takt med att verksamheten växte. Därför kontaktade de Zedrox för att utveckla en skräddarsydd plattform som kunde stödja en växande franchisemodell.
De ville skapa smidigare medlemsresor, ge gruppledarna bättre överblick och säkerställa att huvudkontoret hade full kontroll över rapportering, intäktsuppföljning och operativa rutiner.
Zedrox utvecklade ett CRM-system med separata användargränssnitt för superadministratörer, franchisetagare, personal och medlemmar. På så sätt får varje användargrupp tillgång till de funktioner den behöver. Plattformen är också förberedd för framtida AI-funktioner, bland annat prediktiva insikter för att förbättra medlemslojaliteten, automatiserad rapportering och intelligent schemaläggning.
Vi utformade plattformen med separata instrumentpaneler för varje användarkategori, hantering av sessioner och uppföljning av betalningar.
Alla medlemmar hanteras i en central databas. Medlemsuppgifter, närvaro och historik över framsteg finns samlade på ett ställe i stället för att vara utspridda i olika filer och kalkylblad.
Varje franchisetagare kan följa hur de egna grupperna utvecklas. Huvudkontoret kan jämföra resultat från hela franchisenätverket.
Gruppledarna kan enkelt planera och hantera sina veckovisa sessioner utan pappersarbete.
Medlemmarna checkar in och väger sig vid en station under varje session. Deras vikt- och framstegshistorik sparas, vilket gör det möjligt att följa utvecklingen över tid.
Varje verksamhetsställes intäkter och betalningar visas i instrumentpanelen. Huvudkontoret kan även se de sammanlagda siffrorna för hela franchisen utan att behöva begära uppgifter från varje ort.
Återkommande meddelanden och kontorelaterade uppgifter automatiseras, vilket sparar tid och bidrar till ett mer enhetligt arbetssätt.
Plattformen är nu tillgänglig för hela franchisenätverket. Det administrativa arbetet har minskat och alla orter följer samma processer.
Nederländerna
Sverige
UK
