Maak jouw webshop klaar voor de European Accessibility Act (EAA)

Vanaf 28 juni 2025 geldt een nieuwe wet, de European Accessibility Act (EAA), voor alle webshops binnen de EU. Dit betekent dat jouw webshop toegankelijk moet zijn voor iedereen, inclusief mensen met een beperking. Deze maatschappelijke stap heeft als doel om de toegankelijkheid van producten en diensten binnen de EU te vergroten voor mensen met een beperking en een vergrijzende bevolking.

Laat je een webshop maken? Zorg er dan voor dat deze voldoet aan de EAA-richtlijnen. De wet wil dat een breed scala aan producten en diensten voor iedereen toegankelijk is, ongeacht leeftijd of beperking. Dat gaat niet alleen over digitale producten zoals websites, software en mobiele apps, maar ook over fysieke toepassingen zoals pinautomaten en transportsystemen.

Helaas zijn veel websites, apps en webshops nog steeds moeilijk of zelfs onmogelijk te gebruiken voor mensen met visuele, auditieve of motorische beperkingen. Maar daar komt hopelijk snel verandering in.

Wat is de European Accessibility Act (EAA)?

Sinds 2018 zijn overheidswebsites binnen de EU wettelijk verplicht digitaal toegankelijk te zijn. Dat kwam doordat veel publieke sites niet werkten voor de meer dan 100 miljoen Europeanen met een beperking, waaronder 5,5 miljoen Nederlanders.

Vanaf juni 2025 geldt deze verplichting ook voor e-commercebedrijven. Verkoop je producten of diensten online? Dan moet je site voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Alleen zeer kleine bedrijven (met een jaaromzet onder € 2 miljoen of minder dan 10 werknemers) zijn vrijgesteld.

Wat betekent “toegankelijk”?

De WCAG-richtlijnen zijn opgebouwd rond vier principes:

• Waarneembaar– Inhoud moet leesbaar en bruikbaar zijn met screenreaders. Afbeeldingen moeten voorzien zijn van alternatieve tekst zodat ze beschreven kunnen worden voor slechtzienden.
• Bedienbaar– Bezoekers moeten acties kunnen uitvoeren zoals bestellen, navigeren en functies gebruiken, ook zonder muis of touchscreen. Denk bijvoorbeeld aan besturen via spraak.
• Begrijpelijk– Inhoud moet helder en eenvoudig zijn. Gebruik je toch ingewikkelde termen, zorg dan voor een verklarende woordenlijst.
• Robuust– Je webshop moet werken op alle browsers, schermformaten en apparaten, van telefoon tot desktop.

Denk verder dan alleen zicht of gehoor

Bij beperkingen denk je misschien aan blindheid of doofheid. Maar er is meer:

• Motorische beperkingen
• Dyslexie of lage geletterdheid
• ADHD of concentratieproblemen
• Gedeeltelijke verlamming

Voor mensen met deze beperkingen kan een ontoegankelijke site een enorme barrière zijn. Al deze factoren beïnvloeden de gebruikservaring van je webshop. Bij Zedrox kun je een professionele website of webshop laten maken die hier rekening mee houdt.

Wat kun je nu al doen?

Wacht niet tot het laatste moment, zeker nu juni 2025 al is begonnen. Verbeter je bestaande site zo snel mogelijk.

• Zorg dat formulieren ook met een toetsenbord in te vullen zijn, dus zonder muis. Geef duidelijke foutmeldingen bij verkeerd ingevulde velden.
• Voeg alternatieve tekst toe aan afbeeldingen, zodat screenreaders de inhoud kunnen beschrijven.
• Bied meerdere contactmogelijkheden, niet alleen telefoon of e-mail. Mensen met gehoor- of motorische beperkingen kunnen moeite hebben met bellen.
• Schrijf een toegankelijkheidsverklaring waarin je uitlegt hoe toegankelijk je site is, wat je nog gaat verbeteren en hoe bezoekers problemen kunnen melden.

Zedrox zorgt voor EAA-conforme webshops

Zedrox bouwt sinds 2017 gebruiksvriendelijke en toegankelijke webshops. Wij weten hoe je aan de EAA-eisen voldoet en zorgen dat jouw webshop klaar is voor al je bezoekers, voor nu en de toekomst.